연구결과 전문가들은 재택근무가 훨씬 더 효과적이라고 말한다. 2020. 8. 22

2020년 3월에 모든 것이 순식간에 바뀌었다. 그리고 지금, 지난 6개월 동안 우리는 매우 다른 종류의 세상에서 살고 있다.

우리 거실은 회의실이되었다. 우리의 비즈니스 점심은 Zoom 채팅이되었고 재료 식품 등의 공급망은 한동안 제대로 운영되지 못했다. 세계적인 코로나19 유행병은 우리가 사는 방식과 일하는 방식을 바꾸어버렸다. 우리 중 일부는 변화가 일시적일 뿐이라고 생각했지만, 이제 영구적으로 변해가고 있다. 초기 몇 주 동안은 우리 모두가 "일의 미래"라고 부르는 이론적 주제의 극적인 시작을 실제로 경험하게되었다. 재택근무가 그것이다.

재택근무는 휴가가 아니다: 생산성 향상
전염병 이전에는 재택근무에 대한 나쁜 개념이 있었다. 사무실의 경계에서 벗어나 자유로이 하루를 보내는 것은 단지 게으름이나 변명 일 뿐이라는 생각이있었다. 그러나 최근 연구에 따르면 다른 결과가 나온다. 이제 우리는 홈 오피스 즉 재택근무를 하니까 실제로 더 오래, 더 열심히, 더 생산적으로 일하고 있다는 것이다..

DailyPay 설문조사는 회사에서 원격근무 옵션을 제공하는 직원을 대상으로 한 설문조사의 결과에 따르면 대다수는 재택근무가 더 오래 일하고 더 효과적이라고 주장했다.

응답자 중 60%는 집에서 더 많은 시간을 일한다고 답했으며 33%는 원격으로 주당 8시간 이상, 즉 1년에 400 시간 이상 일한다고 답했다. 한편, 48%는 원격근무가 더 효과적이라고 답했으며 14%는 덜 효과적이라고 답했다.

그렇다면 일의 미래가 사무실의 영구 소멸로 이어질까?

정확히는 아니요다. 응답자의 25%만이 가까운 미래에 재택근무를 할 것으로 예상한다. 경제를 계속 운영하고 사람들의 생명을 구한 필수 근로자들과 곧 교실로 돌아가는 교사들에게는 거의 확실하게 재택근무가 풀타임 현실이 아닐 수도 있다. 하지만 서서히 영구 소멸이 이어질  수 밖에 없다. 효율성이 점점더 높아지고 있으며, 기업에게는 사무실운영비용이 없어지기 때문에 너무나 좋은 선택이 아닐 수 없게된다.

결국 비메오의 sidekick같은 프로그램이 나온 것이다. 이 비메오의 사이드킥은 스마트폰, 패드, PC, 등에서 하루종일 24시간 동료들과 채팅하고 볼 수 있도록 켜두는 시스템이다. 재택근무에서 가장 불안한 것이 동료들과 다른 공간에서 나만 뒤떨어지거나 나만 네트워크에서 빠지는 듯한 느낌이었다. 그런데 이제 이 사이트킥은 하루종일 동료들, 혹은 사무실에 필수근무자들의 모습을 여러 방면에서 보면서 연결되어있다. 언제든지 재택근무하고 있는 사람의 이름을 부르면 네 하고 화면에 등장하여 대화를 나누거나, 아니면 먼 발치에서 모든 사람들을 볼 수도 있는 시스템이다. 결국 이렇게 재택근무의 기술이 빠른 속도로 진화해가기 때문에 사무실의 영구소멸이 오지 않을 수 없다.

재택근무 때문에 직원 혜택이 흥미로운 방식으로 변화하고 있다.
401k에서 교육 급여에 이르기까지 고용주는 힘든시기에 직원을 유지하고 유치하기 위해 여러 제안을 변경했니다.

가장 많이 언급 된 소개 중에는 급여에 대한 제로 비용 혜택이 있다. 때때로 종이수표로 지급되기까지 2주를 기다리는 구식 시스템은 이제 사무실 점심 뷔페만큼 구식이 되었댜. Fortune 선정 500대 기업은 이미 직원들이 급여를받는 즉시 사용할 수 있도록 온 디맨드 혜택을 직원들에게 제공하고 있다. 이를 통해 새로운 세계에서 기대하는 안전하고 비접촉식 디지털화와 재정에 대한 더 많은 통제권을 갖는다. 실제로 최근 연구에 따르면 직원의 74%가 일일 급여 혜택으로 재정에 대한 스트레스를 덜받는다고 답했다. 그래서 매일 일급받는 dailypay가 부상하고 있다.

고용주는 거의 확실하게 새롭고 흥미로운 혜택을 계속 제공 할 것이다. 특히 고용주에게 비용이 전혀 들지않고 변경 관리도 필요하지 않은 경우, 이벤트의 예측할 수없는 특성과 관련하여 직원의 스트레스를 줄이는 방법은 게임 체인저가 될 수 있다.

비접촉 기술은 일터 근무 필수 작업자의 생명을 구한다.
병원, 슈퍼마켓 및 패스트 푸드 식당의 필수 작업자에게 작업장은 안전과 효율성을 강조하는 비접촉식 환경이되고 있다.

직원들이 줄을 서서 기다려야했던 하이터치 카드나 터치스크린 대신, 이제 직원들은 단순히 신분증이나 휴대폰을 흔들어 직장에 들어가거나 컴퓨터에 로그인 할 수 있다.

슈퍼마켓에서 스캔 앤 고 (scan-and-go) 기술은 모바일결제 환경을 가속화하여 직원을 매장의 다른 영역에 재배치 할 수있게했으며 직원과 고객 모두에게 더 안전한 경험을 제공한다. 새로운 기술도 적절한시기에 나온다. DailyPay의 "Rehire America Index"에 따르면 슈퍼마켓 업계는 1월 1일 이후 직원 수준이 63% 증가했다.

고객서비스 산업은 또한 새로운 기술을 통해 안전을 우선시하고 있다. 호텔의 경우 고객은 이제 비접촉 기술을 사용하여 체크인하고 긴 여행을 마치고 종종 우리를 기다리고있는 두려운 긴 줄을 건너 뛸 수 있다. 이 조치는 고객과 프런트 데스크 직원에게 더 안전하고 시간 효율적인 경험을 제공하며, 이제 고객은 더 긴급한 요구 사항을 충족 할 수 있다.

리더십의 다양성은 이제 필수 요소이다.
인종차별에 관한 중요한 문화적 논의를 다룬 한 해였다. 우리는 기업이 사회를 반영해야 할 필요성의 변화를 경험했다. 다양성을 최우선으로하고 포용을 옹호하는 비즈니스는 고객과 더 잘 연계되고 성공을위한 더 나은 위치에 있게되었다.

연구결과에 따르면 일의 미래는 최고경영진과 일반 인력의 다양성을 더욱 강화한다. 응답자 중 65%는 전체 직원의 다양성이 기업이 고객과 더 잘 어울리도록 만든다고 답했으며 63%는 회사에 여성리더를 두는 것이 비즈니스에 좋다고 답했다. 그리고 설문조사에 참여한 응답자의 3분의 2는 구직장소를 결정할 때 회사 리더십의 다양성이 중요하다고 답했다.

2020년은 그 어느 해와도 달랐다. 우리가 알고있는 업무공간이 다시 만들어졌지만 그 변화는 기업운영방식을 내부에서 외부로 즉 재택근무로 반영하고 변화시키는 독특한 순간을 나타낸다. 원격근무 및 디지털화와 같은 것들에 대한 오랜 시각이 바뀌었다. 경영진의 다양성은 이제 회사의 생존력과 장기적인 성공을위한 전제조건으로 간주된다. 변화하는 일의 미래가 비즈니스 리더가 예상했던 것보다 더 빨리 도래하더라도 여전히 우리는 심호흡을하고 수용하게 되었다. DigiDay.com

 

 

입력 : 2020.08.26 08:25
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