▲ 세계미래보고서2035-2055 저자 박영숙


미국의 인력시장 변화, 2020년 8월 14일
미래가 어떻게 될지에 대한 세 가지 예측

 

3월에 수천만 명의 미국인 노동자 들 대부분 기술, 금융, 미디어와 같은 사무직 산업의 노동자가 재택근무라는 혼란스러운 실험에 빠져 들었다. 4개월 후 아직도 실험이 끝나지 않았고, 사람들은 이 재택근무 실험을 장기적으로 보고있다.

구글은 7월에 약 20만명의 직원이 최소한 내년 여름까지 재택근무한다고 발표했다. 마크 주 커버그는 페이스북 직원의 절반이 10년 이상 원격근무를 할 것이라고 예상한다고 말했다. 트위터는 직원들에게 집에 영구적 재택근무가 가능하다고 말했다.

거대 테크기업들이 멀리 떨어진 원격근무 노동력을 환영하면서 고임금 노동과 고비용 주택을 결합한 슈퍼스타 도시의 부동산 시장이 붕괴의 혼란에 빠졌다. 센프란시스코 베이지역에서는 임대료가 폭락하고 있다. 뉴욕시에서는 사무실이 여전히 텅텅 비어 있다. 두 번째 집이있는 아주 많은 부유한 가정이 맨해튼을 버리고 도심탈출을 시도하여 인구조사의 골칫거리가 되고 있다.

당신이 일하는 곳에서 거주하는 것은 곡물재배만큼이나 오래된 진실이었다. 이는 도시 자체만큼이나 오래되었음을 의미한다. 그러나 인터넷은 케이블TV, 지역신문, 백화점 등 지난 세기의 특징은 이제는 사라지는 명물이 되었다. 코로나19로인해 대면경제가 폐쇄되면서 직장과 가정의 공간적 관계 분리가 약화된다.

최근 하버드경영대학원 경제학자들이 실시한 설문조사에 따르면 코로나19가 끝났을 때 근로자 6명 중 1명은 재택근무를 계속하며, 일주일에 2일 이상 사무실근무를 할 것으로 예상된다. 글로벌 프리랜서 플랫폼 Upwork가 채용관리자를 대상으로 실시한 또 다른 설문조사에 따르면 직원의 1/5는 원격근무를 한다고 보았다.

사무직 노동자들이 시내 사무실이 영원한 선택사항이라고 들으면 일부는 슈퍼스타도시에서 일자리를 떠날 것이다. 이러한 변화는 처음에는 온건하더라도 미국의 문화적, 경제적, 정치적 미래에 더 놀랍고 중요한 변화를 가져와 절반 이상이 원격근무로 이동할 것이다. 거대한 재택근무의 붐이 일고 있다.

다음은 우리 경제, 노동력 및 정치에 대한 3가지 2차예측이다. 미래를 예측하는 것은 다트 던지기처럼 쉽게 이루어지고 종종 틀린 예측도 있기 때문에 각 예측은 왜 실제로 실현되지 않는지에 대해서도 생각해본다.

1. "텔레프레전스" 혁명은 미국 노동력을 바꿀 것이다
2000년 이후 여행, 음식 및 엔터테인먼트에 대한 지출이 급증함에 따라 레스토랑, 호텔 및 놀이 공원을 포함하는 대규모 여가 및 접대 분야의 고용이 나머지 노동인구보다 3배 빠르게 증가했다.

그러나 미래의 일자리에 관한 MIT태스크포스의 공동의장 이코노미스트 데이비드 오토르 (David Autor)에 따르면 이 수퍼섹터의 호황기는 끝난다고 한다. MIT의 Elisabeth Reynolds와 공동집필자가 새로운 논문에서 원격근무 (또는 "telepresence")의 증가가 다른 사람들을위한 일자리를 감소시키는 재택근무와 가정생활로 이어질 것이라고 예측했다.

출장이 10~20% 감소하면 항공사, 호텔, 레스토랑에서 일자리가 줄어든다. “비즈니스여행 즉 출장은 많은 여가 및 접대 지출을 유도한다. “비즈니스 여행객은 평일 밤에 고급호텔에서 전액 비용을 지불한다. 회사는 비행기의 비즈니스클래스 좌석을 지불하고, 리무진과 호화로운 식사를 위해 회사 신용카드를 사용한다.”

현지인을 겨냥한 기업도 피해를 입을 수 있다. “우리 중 대부분은 집과 직장이라는 두 공간을 차지하며 주중 내내 왕복 이동한다.”라고 Autor는 말했다. 더 많은 사람들이 재택근무로 전환하면 대도시 노동력에 구멍이 생긴다. 사무실은 사무실 건물의 청소, 보안 및 유지관리서비스에 대한 일이 급감하며 식당에서 주중 점심식사가 줄어들고, 커피숍 이용이 줄고, 창가 쇼핑객이 줄어든다는 것을 의미한다.

유용한 역사적 비유는 소매업이다. 20세기 후반에 소매업 일자리가 폭발적으로 증가했다. 그러나 아마존은 오프라인 상점에서 온라인으로 일을 옮겼다. 전자상거래 혁명이 실제 매장에 한 일, 텔레프레즌스 혁명은 사무실 인접 고용으로 연결된다. 사무직 근로자가 집을 떠날 때 일하는 노동자에게 하향 압력을 가한다. 대략 3천만명의 미국인이 식당, 교통, 건물 및 사무실 유지관리 서비스를 한다.

아니면 그렇지 않을 수도 있다. 텔레프레즌스 혁명에 반대하는 가장 좋은 주장은 사람들이 습관의 생물이며, 전염병이 역사적으로 도시와 여가의 성장을 저지하는 데 거의 기여하지 않았다는 것이다.

Upwork 수석이코노미스트 Adam Ozimek은 “80년의 추세는 부유한 사회가 될 수록 여가와 환대에 더 많은 돈을 쓰는 것이다. 앞으로 더 많은 가족이 샌프란시스코와 뉴욕에서 더 작은 도시로 도심탈출을 할 경우, 미국의 중산층 지역에서 새로운 레스토랑과 상점의 성장을 촉진 할 수 있다고 덧붙인다. 코로나19이후의 세계에서는 대면회의가 훨씬 더 가치 있다고 느낄 수 있으며, 놀라운 속도로 출장을 회복 할 수도 있다.

이러한 경고에도 불구하고 Autor의 가장 기본적인 요점을 확신한다. Telepresence 즉 화상회의는 이 위기의 여파로 거의 확실히 증가하며,  소매의 역사에 따르면 엄청난 양의 상행위가 인터넷으로 전환되는 것은 엄청난 경제적 영향을 미치며 이는 미리 예측하기 어려울 정도다.

 

2. 원격근무는 프리랜서, 1인기업가 정신을 증가시킨다.
일자리는 반드시 이상적인 커뮤니티를 위한 것은 아니다. 그러나 지난 수십 년 동안 사무실은 많은 사람들에게 마지막 커뮤니티 역할을 해왔다. 종교 회중, 볼링 리그, 노조와 같은 다양한 연합기관이 소멸하는 시대에 25세에서 55세 사이의 성인 대다수가 거의 매일 매주 등장하는 곳은 직장이다. 이제 원격근무로 많은 기업들은 새로운 세상을 위해 서둘러 사무실 방식을 개조한다.

당신이 어디를 보느냐에 따라 관리자들은이 실험이 놀랍게도 잘 진행되고 있다고 말한다. 같은 관리자가 사무직 직원들이 과로하여 생산성이 떨어지고 감정적으로 고갈되고 지쳐 있다고 느끼는 것을 발견했다. 그중 일부는 코로나19 때문에 사람들이 부분적으로 더 외로움을 느낀다고 본다.

많은 근로자들에게 동료들과의 공간적 관계가 바뀌었기 때문에 동료들과의 정서적 관계도 변했다. 많은 화이트칼라 회사가 Zooms에 의해 강조된 가상그룹채팅을 한다. 이것은 평소와 같은 일이 아니다. 전직 Google엔지니어이자 기업 컨설턴트 Bill Duane이 말했듯이 온라인커뮤니케이션은 상호이해를위한 지뢰밭이 될 수 있다. Duane은 사무실 상호작용은 더 생산적으로 만들 수 있다.

재택 근무를하면 사무실과의 연결이 약해지고 사무실 외부세계와의 연결이 확장된다. 컴퓨터를 구부려 주방 카운터에서 상사와 동료의 Slack 메시지 및 채팅을 하는데, 재택근무를 하면 사무실직원들보다는 LinkedIn, Twitter 및 Instagram의 사람들, 커뮤니티와 더 가까워질 수도 있다. 정도에 따라 원격근무 실험은 회사 내 근로자 간의 유대를 약화시키고 일부 근로자와 회사 외부의 전문네트워크 간의 연결을 강화할 수 있다.

사람들이 사무실과의 연결이 가상이라는 것을 깨닫게되면 더 많은 미국인이 부업을하고 심지어 자신의 회사를 창업할 수 있다. 동료들이 연결 상태를 유지하기 위해 사용하는 바로 그 도구 (예 : 특별히 자주 보지 않는 사람들과 온라인에서 자신의 세련된 버전을 육성하는 것)는 단독으로 사용하기 위해 용도를 변경할 수 있다. 야심찬 엔지니어, 미디어 제작자, 마케팅 담당자, PR 담당자 및 기타 사람들은 부분적으로는 어느 시점에서 거실을 둘러보고 다음과 같은 사실을 깨닫고 스스로 파업하는 경향이 있다. 내 독립적인 나의 수익을 창출한다. 사회적 실존적 불안감에 힘 입어 새로운 기업가 정신의 시대가 미국에서 탄생 할 수 있다. 재택근무 동안 자신의 기업 창업이 증가한다.

아니면 그렇지 않을 수도 있다. 기업이 원격근무가 엉망이라는 것을 알게되면 IBM과 Yahoo처럼 그들의 유명한 실험을 조기에 폐기할 수 있다. 재택근무의 미래를 선포하는 가장 권위있는 기술회사가 불과 7개월 전에 사무실에 최고급 스시바, 요가실, 마사지실을 갖추고 있었다는 사실이 놀랍다. 많은 기업이 원격근무가 인력의 문화적 유대를 약화 시킨다는 사실을 알게되면 사무실로 격렬하게 복귀 할 수 있다. 이미 일어나고 있을지도 모른다. 재택근무 발표 후 3개월이 아닌 이번 주에 페이스북은 맨해튼 미드타운에 73만 평방 피트의 거대한 사무실을 임대했다.

"거리의 죽음" 가설은 잘못되었다. 그러나 뉴요커들이 코네티컷 교외로 몰려 드는 모습은보다 분산된 업무문화로 향한 길이 이미 불타고 있다는 신호이다. 사상 처음으로 세계 최대의 기업들이 수십만명의 직원들에게 1년 이상 사무실을 비우도록 지시하고 있다. 5년 안에 이러한 칙령이 사무실 문화에 영향을 크게 미칠 것이다.

 

3. 슈퍼스타 도심탈출이 미국정치를 재편 할 것이다
위기 이전에도 미국의 3대 대도시인 뉴욕, 로스앤젤레스, 시카고는 이미 축소되고있다. 도심 지역은 이미 인구가 감소하고 있었다. Sun Belt와 Northwest를 가로지르는 대도시의 집합은 수천 명의 새로운 Millennial movers를 추가했다.

전염병은 이러한 추세를 가속화 할 수 있다. 원격으로 갈 수 있다는 점을 감안할 때, 값 비싼 도시의 근로자들은 더 많은 공간을 내부 및 외부에 제공 할 수있는 저렴한 지하철로 자유롭게 이동할 수 있다. 정치적 측면에서 이것은 민주당의  블록을 재할당 할 수 있다. 2018년 인구 증가율 상위 10개 카운티 중 7개 카운티는 피닉스, 휴스턴, 달라스는 2016년 트럼프에 투표했다. 도시지역 출신의 중년, 대학교육을 받은 사무직 근로자의 이삿짐은 자유로운 투표 행동을 할 수 있다. 원래 공화당을 지원하던 지역이, 민주당을 지원하던 사람들이 대거 원격근무로 이주해 들어가면서 새로운 투표, 정치가 탄생할 수도 있다.

2021년 초에 코로나백신이 도착하면 신속하게 코로나 바이러스 현상을 예방할 수 있다. 슈퍼 스타시티의 도심이탈은 과대평가 될 수 있다. 떠나는 사람들은 같은 도심지역으로 통근거리에 있는 교외의 더 큰 집을 원한다. 장거리 이동보다는 인근 교외로의 이동을 암시한다. 그러나 대도시의 인구감소와 교외로의 이주는 모두 2019년에 이미 대거 일어나고 있다.

텔레프레즌스는 일부 시내 기업을 망하게 했다. 저렴한 시내 부동산은 또한 흥미로운 새 레스토랑의 부활로 이어질 수 있다. 재택근무는 더 많은 자유 에이전트 기업가정신으로 이어질 수 있다.

원격근무가 약간 증가하더라도 노동력, 경제 및 정치에 근본적인 변화를 가져올 수 있다. 원격근무자는 집에서 더 많은 돈과 시간을 소비한다. 동료보다 온라인 커뮤니티에서 더 많은 시간을 보낸다. 그리고 많은 사람들이 선택적인 본부 근처에 클러스터링이 필요하다고 느끼기보다는 전국으로 분산된다. 전자상거래, 디지털 기업가정신, 그리고 부유한 테크기업 원격근무자들이 가난한 지역으로의 이주가 시작된다. 전염병은 이미 우리가 빈부격차 해소, 부의 재배치를 향해 가고있는 미래로 우리를 이끌고있는 타임머신이다. TheAtlantic.com

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입력 : 2020.08.15 15:34
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