▲ 세계미래보고서2020저자 박영숙

 

Contact Phobia 접촉공포증

 

인간은 코로나19이후 접촉에 대한 두려움이 커지고 비접촉 비대면 세계로의 전환이 일어나고 있다. 코로나19이후  지난 몇 주 동안 우리는 사회적 혼란, 손 씻기, 집 피난처, 마스크 착용 및 모든 것을 소독하는 것과 같은 말만 들었다.

 

이 메시지는 우리가 서로를 만지는 것에 대한 가장 큰 두려움을 남겼다. 거의 모든 것을 이제는 비대면으로 배달한다. 식료품점 물건을 픽업 배달하거나 접촉하는 외부 표면을 닦는 등 우리의 일상은 이제 비대면이 뉴노멀로 가고 있다. 우리는 모든 것을 소독한다.  우리의 내부 세균”을 많이 없앴고, 인간의 손길이 닿는 산업은 감소하고 닿지 않는 산업이 부상한다.

 

이제 사람이 사람을 만지는 것은 나쁘며 우리를 새로운 "접촉 공포증”으로 몰고간다. 많은 부분이 코로나 이후 배달, 패키지를 보내고 받는 방식으로 삶이 바뀔 것이다. 패키지를 우편으로 보내 사람의 손에 닿지 않고 세계 반대편의 도시로 여행하는데는 빠르면 3-4일이 걸린다. 패키지로 사람과 접촉하지 않고 도착하는 우편물, 택배가 보편화되었다. 미래에 대한 공상 과학 소설의 비전처럼 보이지만 오늘날에는 이미 현실이다.

 

인간본성의 변화하는 심리 전염의 위협은 일반적인 상호작용에 대한 우리의 심리적 반응을 뒤틀어 예기치 않은 방식으로 행동하도록 이끌었다. 코로나19 질병의 위협처럼 우리 생각의 많은 부분을 차지하는 경우는 거의 없다. 몇 주 동안 거의 모든 신문이 코로나 바이러스 전염병에 대해 특종, 특집기사만 내보냈다. 모든 라디오 및 TV쇼는 전염병 증가 사례와 사망자 수에 대해 연속적인 방송만 내보냈다. 소셜미디어에서도 무서운 통계가 모든 대화의 주제가되었다. 미디어에 의한 이 지속적인 코로나폭격은 불안의 수준을 높였고, 우리 자신의 정신건강에 큰 영향을 미쳤다.

 

그러나 이런 폭격은 실제로는 더 깊고 더 길게 영향을 미친다. 심리적 각인을 심도있게 남기면서 많은 사람들이 우리 자신의 개인 규정 준수규칙을 지키지 않는 사람들에게 비판적인 “슈퍼 판사”가 일어난다. 이로서 이민, 성적 자유, 평등과 같은 문제를 고려할 때 우리의 사회적 태도가 더 거칠어지고 전통주의가 증가하면서 도덕적 판단은 극단으로 이동한다. 질병에 대한 매일 매일의 공포는 실제로 우리의 정치적 생각을 흔든다. 결국 "Contact Phobia"가 만들어지는 10가지 무서운 행태가 우리에게 다가온다. 사람들은 이러스나 전염병을 두려워 할 때 타인에게 더 날카롭고 판적인 경향이 있다.

 

직원이 자신의 회사를 괴롭히는 소리를 싫어하고, 누군가가 상사나 판사와 같은 권위있는 인물을 무례하게 보는 것을 싫어한다. 사람들은 기존의 생각을 무시함으로써 질병을 막기 위해 필요한 다른 관련규칙을 기꺼이 바꿀 수 있다. 질병에 대한 우리의 두려움은 일상적으로 불길하고 위험한 변화를 일으킨다. 10가지 변화를 보자.

 

1. 세계관 축소: 염병에 대한 우려가 높아짐에 따라 우리는 '통제권을 획득'하고 규범 밖의 태도에 대한 수용력을 높이고 다 순응하게된다. 윤리적 판단은 더욱 엄격해지고 정치적, 종교적, 성적 태도는 더욱 보수적이된다. 우리끼리라는 뭉침이 일어난다.

2. 보호주의: 우리의 행동 면역체계는 현재의 위협과 관련이없는 문제들에 대한 우리의 도덕적 의사결정과 정치적 견해를 보호주의로 바꾸게 된다.

3. 반 세계화: 코로나19는 세계화 후유증이며 세계는 상품, 서비스, 자본, 노동, 기술, 데이터 및 정보의 이동에 대한 엄격한 제한이 필요하다고 본다.

4. 반 이민 정서: 우리 지역사회 그룹 내 사람들을 비판적으로 만드는 것 외에도 질병의 위협은 우리를 낯선 사람들에 대한 불신으로 이끈다.

5. 새로운 시도 거부: 새로운 것을 시도하는 것에 대한 두려움 질병에 대해 걱정하는 사람들은 “전통적인” 것을 선호하는 경향이 있으며 "창조적”또는 “예술적”사람들에 대한 친근감을 덜 느낀다.

6. 장기적인 개인관계" 최근의 연구에서 손을 씻도록 상기시켜주는 참가자들은 비 전통적인 매너리즘과 성적인 행동에 대해 비판적이된다. 모험적인 생활방식이 나오고 결혼생활이 갑자기 전통 보수적인 관계로 이어진다.

7. 장기적인 비즈니스관계: 질병의 위협을 느낄 때 더 순응적이고 관습적으로 행동하며, 모르는 사람과 비즈니스를 할 가능성이 줄어든다. 

8. 민주주의에 부정적: 정부는 새로운 채찍질을 하는데, 경제 약점, 대량 실업 및 불평등 심화로 인해 외국인을 싫어하며, 개방성이 감소하며, 선출된 공무원을 비난하는 부정적인 심리가 된다. 블루칼라 노동자와 중산층의 더 넓은 부문은 포퓰리즘 수사, 특히 이주를 감소하고 무역을 제한하려는 심리가 싹튼다.

9. 디플레이션 위험증가: 경기침체가 심화됨에 따라 상품 수요가 줄어들면 사용하지 않는 기계, 공장 및  저장고 용량 초과가 발생한다. 대량실업은 석유 및 산업용 금속과 같은 원자재 가격하락, 디플레이션 부채가 증가하며 파산위험이 높아진다.

10. 인구통계 시한폭탄: 의료시스템에 더 많은 공공지출이 할당됨에 따라 보편적 인 건강관리 접근방식은 사치가 아닌 필수품이된다. 대부분의 선진국에는 자녀 수가 적고 수명이 연장되어 복지 지출프로그램에 자금을 지원하면 재정지원이 불가능한 정부능력으로는 건강관리 및 사회보장제도의 부채가 더욱 불길해 보인다.

 

2030년에 우편물 발송, 택배 등이 변화의 주요 기압계가된다. 인간은 배달을 보내고 받는 방법으로 모든 운송을 담당한다. 10년 후에 편지나 소포를 우송하는 것은 단순히 현관 밖에 놓고가거나 휴대전화의 특수배송앱을 사용하여 사진을 찍어 놓고 갔음을 알린다. 패키지 크기, GPS좌표를 자세히 설명하는 프로세스가 시작되고 발신자는 목적지, 긴급도 및 무게범주 (예 : 10 파운드)와 같은 세부사항을 추가하여 택배를 보낸다. 몇 분 안에 로봇픽업서비스가 도착하여 패키지를 가져와 드론운송차량에 적재함을 알린다. 발신자는 앱에 넣을 때의 대략적인 가격을 알지만 추적 세부정보 및 정확한 배송시간과 함께 패키지를 수령하면 정확한 가격이 나온다. 

 

로봇 패키지 배달의 문제점

패키지는 다양한 모양과 크기로 제공되므로 하이 엔드 및 로우 엔드 모두 크기와 무게에 제한을 두는 것이 합리적이다. 헬륨풍선처럼 가벼운 패키지는 더 큰 패키지에 넣어야 하지만 무게는 가볍다. 그래서 넓은 범위에서 가구, 운동장비 또는 오토바이와 같은 우편물은 다른 종류의 배달서비스가 필요하다. 크기 및 무게 문제 외에도 알코올, 제약, 대마초, 살아있는 동물, 생물학적 위험 물질 또는 깨지기 쉬운 유리, 냉동 식품 또는 민감한 기구와 같은 특수취급 요구사항이있는 제품과 같은 제한된 품목을 운송하기위한 일련의 법적요구사항이 신설된다. 규칙 및 표준을 확립하는 것은 이 부상하는 글로벌 택배시스템을 개발하는 데 필요한 가장 중요한 전략의 일부가 된다.

 

패키지 픽업은 배송시스템에서 모든 패키지에 대해 표준화된 배송라벨을 사용하지만, 배송서비스에서 라벨 자체를 제작하여 픽업 한 후 패키지에 코딩 할 수 있게된다. 경우에 따라 특수센서라벨로 작업하여 민감한 내용의 상태를 실시간으로 추적하는 배달도 있다. 누군가의 정문에서 패키지를 검색하면 많은 문제가 발생한다. 로봇은 패키지가 있는 곳으로 이동해야하고, 장애물은 계단, 나무, 부서진 보도, 보도 없음, 개, 고양이, 다람쥐, 뱀, 비, 우박, 눈, 어린이, 바위 및 진흙이 포함될 수 있다.

 

패키지는 정사각형, 원형, 삼각형, 사각형 또는 설명하기 어려운 이상한 모양 일 수 있다. 일단 수거되면 모든 패키지는 방수 및 바이러스 방지 처리된 초박형 운송 재료로 다시 포장된다. 로봇검색봇은 울타리, 게이트, 경비원, 잠긴 문, 동작 탐지기, 코가 많은 이웃, 나뭇잎 더미 또는 자란 잔디를 보완하도록 훈련된다. 당연히 타이밍이 문제가 된다. 음식배달에는 즉각적인 주의가 필요하지만 다른 모든 것의 경우 2분 동안 방치 된 패키지는 일반적으로 문제가 없지만 30-60 분 동안 노출된 패키지는 여러 가지 문제가 발생할 수 있다. 그래서 패키지를 검색하는 비교적 간단한 작업을 로봇이 하면 복잡하게 처리된다.

 

글로벌패키지의 문제점

자연스럽게 완전히 자동화된 글로벌시스템에는 모자라는 부분이 많다. Smart Deliver Boxes 세계적으로 승인된 robo-dockable 우편함과 보편적으로 보호되는 포장을 만들기 위한 기회들

1. 범용 우편 라벨: 라벨은 패키지의 위치와 내용물의 상태를 모니터링한다.

2. 로봇 세관 요원: 불법 품목의 유통을 방지하기 위해 항상 포장내용물을 검사하고 모니터링해야한다.

3. 훈련 된 인간 조작자: "인간을위한 인간에 의해 "설계된 시스템으로서, 어떤 일이 잘못 될 때마다 작업을 모니터링하고 개입 할 수있는 숙련된 인간 조작자가 여전히 필요하다.

위의 목록은 몇 가지 기회를 강조하기위한 것이지만, 완전한 글로벌시스템 개발과 관련된 많은 세부사항과 복잡성을 알아야한다. 슈퍼스마트시스템이 모든 개체를 개별적으로 처리하는 방법을 알고 있기 때문에 시간이 지남에 따라 상자와 포장에 대한 필요성이 점차 줄게될 것이며, 결국 3D프린터로 자급자족하는 사회가 된다.

 

결론:

만지지 못하는 수하물에 관해 터치리스 공항 경험은 상상하기 힘든다. 그 외에도 터치리스 식료품점, 터치리스 피트니스 센터, 터치리스 치과의사, 터치리스 척추지압사, 터치리스 요양원 및 터치리스 데이케어센터도 상상하기 힘든다. 코로나19로 비대면 비접촉의 시대가 올 듯이 말하지만 터치리스 즉 만지지 못하면 없어지는 산업들이 많다.  결국, 연구원들은 인간의 손길이 우리의 생리적, 심리적인 서비스 만족도에 관여하면서 몇 가지 건강상의 이점을 포함한다는 것을 알게된다. 포옹은 스트레스를 줄이고 코티솔 수치를 낮추며 신뢰와 안전감을 높이는 것으로 유명한 "본딩 호르몬"인 옥시토신을 유도한다. 노스 캐롤라이나 대학교 (University of North Carolina)의 연구자들에 따르면, 파트너로부터 포옹을 더 많이 받는 여성들은 심박수, 혈압 및 옥시토신 수치가 낮다. 껴안고, 손을 잡고, 껴안고, 단순히 이마를 애무하는 모든 형태의 인간의 손길은 건강에 유익하고 육체적으로나 감정적으로 매우 유익한 것으로 나타났다. 아이러니하게도, 처음에는 코로나 바이러스를 촉발했을 수있는 인간의 손길과 똑같은 인간의 손길이 우리의 삶을 행복하게 해준다.

 

 

입력 : 2020.05.03 14:02
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