▲ Fatema, 인공지능 기반 "디지털 DNA 인간"

"디지털 직원"은 경험을 축적하고, 사람들에게 개별적으로 반응하고, 이에 따라 인간과 같은 특성을 인공지능에 추가 할 수 있다. FatemaABC 은행의 모바일 전용 디지털 뱅크 (올해 말에 출시 예정)와 함께 다양한 맞춤형 고객 경험을 제공 할 것이다.

 

"이것은 ABC 은행에게는 정말 흥미진진한 시간이다. 우리는 항상 이 지역에서 디지털 혁신의 한계를 뛰어 넘기 위해 노력해 왔으며 Soul Machines와 같은 획기적인 회사와 파트너가 되어 기쁘다."라고 ABC 은행의 그룹 CEO 대리인 Sael Al Waary가 말했다. "인공지능은 곧 우리 삶의 불가분의 일부가 될 것이다. 개인과 공동체로서 이는 은행 및 금융을 포함한 산업 전반의 인력과 비즈니스 방식을 재정의 할 것이다. 우리는 우리의 잠재력을 빨리 인식하고 채택할수록 더 좋을 것이라고 믿는다. "

 

Fatema는 회사의 "Digital DNA"기술을 사용하여 Soul Machines에서 배포한 최초의 합성 디지털 인간으로, 새로운 방식의 의사 소통 및 협업을 가능하게 하는 독특하고 매우 사실적인 인터페이스를 생성 할 수 있다. Fatema의 외모와 성격은 "디지털 유전자 풀"에서 파생되었으며, 이로 인해 ABC 은행은 특정 특성과 속성을 선택하여 조직에 가장 적합한 디지털 직원을 구성 할 수 있었다.

 

Soul Machines의 최고 비즈니스 책임자인 Greg Cross "Bankema와 협력하여 Fatema를 만들고 고객의 요구를 충족시키기 위해 그녀의 능력을 맞춤화하는 것은 훌륭한 경험이었다."라고 말했다. "Digital DNA 기술을 사용하여 최초의 디지털 인간을 완벽하게 설계함으로써 ABC 은행을 위한 Fatema를 만들어 고객에게 진실하고 이상적인 사용자 경험을 제공 할 수 있었다."

 

음성 인식과 결합 된 Fatema의 인간적인 모습은 고객의 클릭, 스크롤, 검색 및 입력과 관련된 현대적인 모드와 달리 보다 자연스럽고 친근하며 직관적인 상호 작용을 제공하기 위한 것이다. 그녀는 은행 업무 외에도 은행에 대한 최신 뉴스와 업데이트를 제공하기 위해 소셜 미디어에 참여하며 고객이 다양한 주제에 대해 구두로 대화 할 수 있는 특정 디지털 채널을 이용할 수 있다.

 

ABC 은행뿐만 아니라 ANZ Bank, Autodesk, Daimler Royal Bank of Scotland를 비롯한 여러 회사에서 고객과 같은 디지털 아바타를 사용하고 있다. Soul Machines 2019 10 22-23일 시드니에서 열리는 SingularityU Australia Summit에서 기술을 시연 할 예정이다.

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https://youtu.be/qYhs_sxKZDg

입력 : 2019.10.08 20:25    출처 : https://www.futuretimeline.net/blog/2019/10/6.htm
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